政务服务中心是为民办事的窗口，直接面对群众、服务群众，最能了解群众的需求和呼声。如何让数据多跑腿，让群众少跑腿？区政务服务中心通过在全区开展“局长走流程”活动，让政策的制定者、流程的塑造者，亲身体验流程“优不优”、效率“高不高”、群众“满意不满意”，破解堵点难题。
近期，由区政务服务中心牵头组织全区具有行政审批职能单位主要负责人及分管领导以办事群众、工作人员、监督人员三种角色，采取“亲身办”“陪同办”“监督办”的形式，从事前咨询、材料准备、表格填写、资料上传、排队办理到事项办结等全流程进行“沉浸式”体验。通过扎扎实实地“走”，看网办流程是否通畅、材料是否可以再精减、环节是否可以再优化、时限是否可以再压缩，为企业和群众寻找政务服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题，进一步优化办事流程，提升服务质量。
全区已有7家单位参与了此次“走流程”实践活动，征集材料精简、流程优化等方面问题2个，推进整改事项1个。“走流程”实践活动深入推动政务服务全周期压缩办理时间、全链条压减办事环节、全流程减少办事材料、全方位提升办事效率，切实解决企业和群众办事过程中遇到的“堵点”“难点”“痛点”问题。此外，通过制定“走流程”年度计划表，建立健全“走流程”常态化推进和督促整改机制，紧抓重点关键，聚焦企业和群众最关心、最直接、最期盼、反映最强烈的突出问题，坚决打通“中梗阻”，全面提升服务质效，不断增强企业和群众的获得感和满意度。
下一步，区政务服务中心将持续推进“局长走流程”活动常态化，提升“走流程”活动深度和延展度。以更加积极主动的工作态度，更加高效便捷的服务标准，为企业和群众提供更加优质的服务，确保“走流程”走出成果，促进文旅区营商环境再优化。